Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan sivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Lähetämme tilaajalle sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilausnumeron, tilauksen sisällön, tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan.
Toimitus
Toimitusaikamme on normaalisti 2-5 arkipäivää. Toimitamme tuotteet postitse tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Informoimme asiakasta jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä.
Pienemmät tilaukset toimitetaan kirjeenä. Isommat tilaukset toimitetaan pakettina, jolloin noudat tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin Postilta paketin saavuttua automaattiin. Tekstiviestissä on lokeron avaamiseen tarvittava koodi, joten pidä viesti tallessa. Varmista, että matkapuhelinnumerosi on oikein tilaustiedoissasi, jotta saat avauskoodin.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Toimituskulut
Toimituskulut alkaen 2€. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
Maksutavat
Tilauksen voit maksaa joko pankkien verkkomaksulla,tai luottokortilla. Käsittelemme tilauksen vasta, kun olemme saaneet tilauksesta maksusuorituksen. Emme toimita tuotteita laskulla tai postiennakolla.
Palautusoikeus
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja jälleenmyyntikuntoinen. Palautuksesta on aina sovittava erikseen myyjän kanssa.
Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, vastuu on Fatwoodilla. Ota välittömästi yhteyttä Fatwoodiin, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakaspalautukset
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä Fatwoodiin, jolloin saat tarkat ohjeet asiakaspalautuksen tekemiselle.
Otathan huomioon, että asiakaspalautusten kulku postissa kestää 2-14 vrk. Lähetykset kulkevat Postin laskutuskeskuksen kautta, missä lähetys merkitään laskutettavaksi Fatwoodilta. Saat meiltä viestin sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi.
Rahapalautukset laitamme maksuun 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet saanut ilmoituksen palautuksen vastaanotosta.
Tietoturva
Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Pääsy asiakastietoihin on ainoastaan tilauksia käsittelevillä henkilöillä. Verkkokaupassamme on käytössä tarvittavat suojaus- ja salausjärjestelmät.
Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja, hintoja ja toimitusehtoja.
Fatwood valmistaa myös tilaustuotteita. Huomioi, että 14 vuorokauden palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta ellei tuote ole viallinen